Foire aux questions
Produit
Quelle est la contenance de la gourde HEVAE ?
La gourde HEVAE a une contenance d’environ 1 litre.
La gourde garde-t-elle les boissons chaudes et froides ?
Oui. Elle est en acier inoxydable et adaptée aux boissons chaudes comme aux boissons froides.
Combien de bouchons sont fournis ?
Chaque coffret contient 2 bouchons : un bouchon pour une utilisation quotidienne et un bouchon sport.
Que contient le coffret HEVAE ?
Le coffret comprend la gourde HEVAE, ses deux bouchons et les accessoires prévus avec le modèle.
Les couleurs et visuels peuvent-ils légèrement différer des photos ?
Oui, de légères variations de couleurs peuvent exister selon les écrans et le rendu du produit.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, via PayPal ou avec Klarna, ainsi que par les autres moyens de paiement proposés au moment du paiement. Le paiement en plusieurs fois est possible avec PayPal ou Klarna, selon éligibilité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, dans la mesure où la commande n’est pas encore en préparation.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Vos commandes sont actuellement préparées en environ 10 jours ouvrés avant expédition. Une fois expédiée, votre commande est livrée selon le mode choisi :
- Mondial Relay – Point Relais : 5,90 €, environ 4 jours de transport. Précisez votre point relais souhaité dans les notes de commande, nous vous confirmons par e-mail.
- Colissimo à domicile : 9,50 €, environ 2 jours de transport
- Livraison offerte dès 65 € d'achat
- Union Européenne : 22 €
- DOM-TOM : 19 €
- International : 29 €
Retours & problèmes de commande
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné. Pour initier un retour, contactez-nous via la page Contact.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou si ma commande présente un problème ?
Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème rencontré, afin que nous puissions examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Entretien
Comment nettoyer ma gourde HEVAE ?
Pour préserver votre gourde HEVAE et son design, elle doit être lavée à la main, à l’eau tiède avec un liquide vaisselle doux. Évitez les éponges et produits abrasifs. Après nettoyage, rincez-la soigneusement et laissez-la sécher ouverte.
La gourde passe-t-elle au lave-vaisselle ?
Non. La gourde HEVAE ne passe pas au lave-vaisselle. Elle doit être lavée exclusivement à la main afin de préserver son design et ses finitions.
La gourde passe-t-elle au micro-ondes ?
Non. La gourde HEVAE étant en acier inoxydable, elle ne doit jamais être placée au micro-ondes.
Comment entretenir les bouchons et accessoires ?
Nettoyez les bouchons à la main, à l’eau tiède avec un liquide vaisselle doux, puis rincez-les soigneusement et laissez-les sécher complètement avant de les remettre sur la gourde.
Contact
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